Некоторые особенности доставки товаров из Китая через Ozon Global:

• Длительные сроки доставки. 12 В среднем она занимает 15–30 дней. 1 На сроки влияют скорость обработки заказов продавцом, логистические возможности перевозчика, государственные выходные в стране отправителя или получателя, скорость прохождения таможенных процедур и форс-мажорные обстоятельства. 1
• Необходимость указать паспортные данные. 12 Это требование связано с таможенным оформлением: перевозчик заполняет таможенную декларацию, где указывает паспортные данные получателя. 1 Если не предоставить эту информацию, товары не пропустят через границу. 1
• Оплата таможенной пошлины. 12 Если заказ дороже 200 € или тяжелее 31 килограмма, необходимо оплатить таможенную пошлину. 1 Это обязательный платёж государству за ввоз товаров в страну. 1
• Особенности возврата товаров. 1 Покупателям доступно лишь два способа возврата — через пункт выдачи Ozon или службу доставки. 1 Вызвать курьера Ozon домой нельзя. 1 На рассмотрение заявки у продавца есть 24 часа. 1 Если он не ответит, Ozon сам рассмотрит обращение или автоматически одобрит возврат. 1