Какие основные задачи выполняет Front Office Manager в гостиничном бизнесе?

Некоторые основные задачи Front Office Manager в гостиничном бизнесе:

• Управление стойкой регистрации. hospitality-staffing.agency deliverback.com Включает в себя контроль за регистрацией и выездом гостей, назначением номеров и другими операциями. hospitality-staffing.agency deliverback.com
• Координация услуг для гостей. hospitality-staffing.agency В эту задачу входит, например, помощь с багажом, организация транспорта и услуги консьержа. hospitality-staffing.agency
• Обучение и развитие персонала. hospitality-staffing.agency Front Office Manager нанимает, обучает и контролирует сотрудников стойки регистрации, консьержа и других подразделений. hospitality-staffing.agency
• Управление бронированием. hospitality-staffing.agency Включает в себя контроль за бронированием номеров, управление тарифами и контроль за инвентарём. hospitality-staffing.agency
• Управление доходами. hospitality-staffing.agency Front Office Manager следит за ценами на номера, уровнем занятости и доходами, анализирует тенденции и реализует стратегии ценообразования. hospitality-staffing.agency
• Управление отношениями с гостями. hospitality-staffing.agency Front Office Manager устанавливает отношения с гостями, предвидит их потребности, решает проблемы и активно ищет возможности улучшить их пребывание. hospitality-staffing.agency
• Обеспечение безопасности и соблюдения процедур. hospitality-staffing.agency Front Office Manager следит за идентификацией гостей, контролем за ключами и протоколами экстренного реагирования. hospitality-staffing.agency