Основные задачи коммерческой службы в гостиничном бизнесе:

• Увеличение доходов предприятия от реализации услуг для потенциальных клиентов. 3
• Привлечение и удержание клиентов. 2 Для этого служба проводит исследования рынка, анализирует потребности и предпочтения целевой аудитории, изучает конкурентов. 1
• Разработка и внедрение маркетинговых стратегий. 2 Служба создаёт уникальное торговое предложение, разрабатывает рекламные кампании, улучшает фирменный стиль и контент. 1
• Управление ценовой политикой. 1 Служба разрабатывает тарифные планы, проводит акции и скидки. 1
• Контроль за заполняемостью отеля. 2 Служба отвечает за загрузку отеля, контролирует заселение и заселение гостей. 2
• Обеспечение качественного обслуживания. 2 Служба создаёт и поддерживает каналы коммуникации с клиентами (сайт, социальные сети, email-рассылки), собирает и анализирует отзывы. 1