Какие основные виды сервисного обслуживания существуют в логистике?

Некоторые основные виды сервисного обслуживания в логистике:

• Удовлетворение потребительского спроса. cyberleninka.ru Этот вид сервиса характеризуется такими показателями, как время, частота, готовность, безотказность и качество поставок, комплектность и проведение погрузочно-разгрузочных работ, метод заказа. cyberleninka.ru
• Оказание услуг производственного назначения. cyberleninka.ru Этот вид сервиса охватывает набор услуг, которые предоставляются потребителю с момента заключения договора на покупку до момента поставки продукции. cyberleninka.ru
• Послепродажное обслуживание. cyberleninka.ru Включает услуги, необходимые для эффективного функционирования продукции в существующих экономических условиях в течение всего предусмотренного жизненного цикла продукции. cyberleninka.ru
• Информационное обслуживание. cyberleninka.ru Характеризуется совокупностью информации, которую предоставляют потребителю о продукции и её обслуживании, а также методами и принципами, техническими средствами, которые используются для обработки и передачи информации. cyberleninka.ru
• Финансово-кредитное обслуживание. cyberleninka.ru Представляет собой совокупность всевозможных вариантов оплаты продукции, систему скидок и льгот, которые предоставляются потребителям. cyberleninka.ru

Также сервисное обслуживание в логистике можно классифицировать по другим параметрам, например:

• Форма оплаты. cyberleninka.ru rep.bstu.by Сервис может быть бесплатным (комплекс услуг учтён при калькуляции издержек обращения) и платным (потребитель оплачивает услуги по отдельно выставленному счёту). cyberleninka.ru rep.bstu.by
• Содержание работ. cyberleninka.ru rep.bstu.by Сервис может быть материальным (направлен на потоки товарно-материальных ценностей) и нематериальным (связан с диспетчеризацией потоков, оказанием консультаций). cyberleninka.ru rep.bstu.by
• Направленность. cyberleninka.ru rep.bstu.by Сервис может быть прямым (обеспечивается договором) и косвенным (направлен на создание условий для сотрудничества). cyberleninka.ru rep.bstu.by
• Степень адаптивности к потребностям. cyberleninka.ru rep.bstu.by Сервис может быть стандартизированным (пакет услуг, потребность в которых клиенты испытывают наиболее часто) и индивидуальным (опирается на специфику потребностей клиентов). cyberleninka.ru rep.bstu.by
• Форма организации. cyberleninka.ru rep.bstu.by Сервис может быть децентрализованным (реализуется собственными силами) и самообслуживанием (потребитель организует сервис от своего имени и за свой счёт). cyberleninka.ru
• Масштаб. cyberleninka.ru Сервис может быть локальным и региональным, национальным и международным. cyberleninka.ru