Какие основные проблемы возникают с отзывами на популярных площадках?

Некоторые основные проблемы, которые возникают с отзывами на популярных площадках:

• Неправильная модерация. topfacemedia.com Площадки могут публиковать некачественные отзывы, которые не помогают пользователям сделать правильный выбор. topfacemedia.com Например, на «Отзовике» пользователи иногда недостаточно внимательно проверяют информацию или не удаляют некачественные отзывы. topfacemedia.com
• Задержка с ответом на отрицательный отзыв. timeweb.com Пользователи подсознательно ожидают скорого разрешения проблемы, и задержка воспринимается как оскорбление. timeweb.com Это увеличивает негативный настрой и иногда не позволяет прийти к компромиссу. timeweb.com
• Отсутствие реакции на существующие отзывы. blog.aplaut.com Это может быть важным демотиватором для клиентов, которые не оставляют отзывы, так как не получают ответа на свои комментарии. blog.aplaut.com
• Проблемы с написанием отзывов. blog.aplaut.com Клиенты могут не оставлять отзывы из-за того, что им непонятно, как и где это сделать на сайте, или у них нет внутренней мотивации. blog.aplaut.com
• Чёрный пиар. www.insales.ru Недобросовестные конкуренты могут маскировать чёрный пиар под обоснованную критику, что даёт покупателям повод сомневаться в качестве сервиса и продукта компании. www.insales.ru