Некоторые основные проблемы, которые возникают при оценке работы пунктов выдачи в электронной коммерции:

• Сложности во взаимоотношениях с маркетплейсами. 1 Например, изменение условий работы со стороны маркетплейса, сложности с получением ответов на вопросы от поддержки. 1
• Проблемы с качеством доставки. 1 Они могут повлиять на удовлетворённость клиентов. 1
• Ошибки при оформлении заказов. 1 Это приводит к негативным последствиям в доставке товаров и проблемам с клиентами. 1
• Долгий процесс поиска заказа. 1 Неспособность быстро и эффективно найти заказ снижает скорость обслуживания и уроняет репутацию пункта выдачи. 1
• Недостаток квалифицированного персонала. 1 Это приводит к понижению качества обслуживания. 1
• Неравномерное размещение пунктов выдачи. 2 Это создаёт неравные возможности доставки заказов. 2
• Обеспечение безопасности покупок. 2 В особенности сложно гарантировать безопасность платёжных операций. 2