Какие основные причины возникновения недоверия покупателя к брендам?

Некоторые причины возникновения недоверия покупателя к брендам:

• Недостаток информации. xskill.com Ограниченное знание о компании и её достижениях, отсутствие понимания уникальных преимуществ бренда, неосведомлённость о реальном опыте других клиентов. xskill.com
• Психологические барьеры. xskill.com Страх принять неверное решение, негативный опыт работы с другими компаниями, предубеждения против менее известных брендов. xskill.com
• Рыночные факторы. xskill.com Высокая конкуренция на рынке, наличие более известных альтернатив, информационный шум в медиапространстве. xskill.com
• Утечки данных. www.cossa.ru Доверие потребителей к бренду резко падает после утечек информации, скомпрометировавшей личную информацию. www.cossa.ru
• Неэтичность. www.cossa.ru Если бренд замечен в неэтичности или безответственном отношении к окружающей среде, это может подорвать доверие покупателей. www.cossa.ru
• Плохое обслуживание. www.cossa.ru Доверие клиентов сильно падает после плохого обслуживания. www.cossa.ru
• Несогласованность действий. pampadu.ru Например, продукт стал хуже, но коммуникация осталась прежней, или условия работы с клиентом стали жёстче, но без объяснений. pampadu.ru