Некоторые основные причины отклонения отзывов на платформах электронной коммерции:

• Неинформативность отзыва. 2 Например, если в нём нет фактов или текст слишком короткий. 2
• Наличие необоснованной рекламы или антирекламы. 2 Некоторые тексты могут быть приняты за необоснованную рекламу, поэтому их отклоняют. 2
• Фальшивые отзывы. 3 Многие платформы электронной коммерции разработали автоматические системы, которые определяют и удаляют явно фальшивые отзывы. 3
• Нерелевантность отзыва. 1 Например, если он не относится к качеству продукции или тематике площадки. 1

Также к причинам, по которым покупатели могут не оставлять отзывы на платформах электронной коммерции, относят плохо организованную систему сбора отзывов. 4 Если форму для отправки нужно долго искать, клиент может не решиться на это действие. 4