Некоторые основные ошибки, которые допускают менеджеры по продажам при подготовке к сделке:

• Необъективное отношение к клиентам. 1 Предпочтение определённому сегменту покупателей сужает круг потенциальных клиентов и число продаж. 1
• Отсутствие этапа выявления потребностей и интересов клиента. 1 Важно ориентироваться на потребности покупателей и презентовать продукт, который их удовлетворит. 1
• Стремление продать любой ценой. 1 Специалист отдела продаж не должен давить на покупателя, игнорируя его потребности. 1
• Необязательность. 1 Не перезвонить в назначенное время или отправить коммерческое предложение через несколько дней после запроса — это примеры ошибок. 1
• Изобилие узкопрофильных понятий в речи. 1 Профессиональные термины нужно использовать в разумных количествах и так, чтобы клиент понимал, о чём речь. 1
• Затянутая презентация товара или услуги. 1 Презентовать товар следует кратко, информативно и интересно для покупателя. 1
• Неумение работать с возражениями. 1 Важно заранее продумать ответы на стандартные возражения клиентов. 1
• Не подводить клиента к оформлению сделки. 1 После того как клиент выслушал презентацию товара или услуги, менеджер по продажам должен предложить ему оформить заказ или приобрести продукцию. 1
• Работа не с тем, кто действительно принимает решение. 12 Например, менеджер взаимодействует с начальником, но решение по данному вопросу в организации принимает совершенно другое лицо. 1