Какие основные ошибки часто допускают при вызове экстренных служб?

Некоторые ошибки, которые часто допускают при вызове экстренных служб:

• Неадекватное описание ситуации. 103skoraya.ru Из-за состояния шока или высокого уровня тревоги звонящий может сказать оператору о том, чего нет, в надежде, что это ускорит выезд бригады. 103skoraya.ru Или, наоборот, звонящий может неправильно оценить ситуацию: например, представить осложнения как несущественные. 103skoraya.ru В результате вызов относят к неотложному, и ждать прибытия специалистов приходится дольше. 103skoraya.ru
• Неверное предоставление контактных данных. 103skoraya.ru Диспетчер спрашивает улицу, номер дома, квартиры и даже подъезда. 103skoraya.ru Если происшествие случилось на улице или за городом, он просит дать какие-то ориентиры. 103skoraya.ru Нужно максимально спокойно реагировать на эти просьбы. 103skoraya.ru
• Неграмотное описание симптомов. 103skoraya.ru Звонящий должен описывать только то, что видит, а не придумывать что-то своё. 103skoraya.ru
• Неправильное использование номера 112. dzen.ru Нельзя отвлекать операторов несрочными и несущественными вопросами, а также делать пробные (ложные) вызовы. dzen.ru

При вызове экстренных служб важно говорить чётко, внимательно слушать оператора и кратко отвечать на все задаваемые вопросы. skoraya-kplus.ru