Некоторые основные навыки, необходимые волонтерам при работе с пожилыми людьми:

• Умение слушать и слышать. 3 Вести беседу следует не спеша, отключившись от других дел и забот, внимательно, не перебивая, выслушивать собеседника. 3
• Терпение. 5 Пожилые люди часто забывчивы, рассеяны, где-то непонятливы. 5 Возможно, какую-то информацию придётся повторять по пять, по шесть раз, ни в коем случае нельзя при этом проявлять раздражение или повышать голос. 5
• Чёткая и членораздельная речь. 2 В разговоре с пожилыми людьми речь должна быть чёткой и членораздельной. 2 Если видно, что вас не понимают, перефразируйте и повторите своё предложение. 2
• Поощрение. 4 Желательно чаще подтверждать правильность действий пожилых людей и поощрять их успехи. 4
• Пунктуальность. 4 Следует договариваться со своим подопечным о днях посещения заранее и не забывать предупреждать его об изменениях в своих планах. 4