Некоторые основные методы, которые используются в SERM для улучшения репутации компании:

• Мониторинг онлайн-пространства. 3 Это включает отслеживание упоминаний компании в блогах, новостях, социальных сетях, отзывах и других онлайн-источниках. 3
• Реагирование на отзывы и комментарии. 3 Следует оперативно реагировать на положительные отзывы, чтобы укрепить позитивную репутацию, а также адекватно отвечать на негативные, предлагая конструктивное решение проблемы. 3
• Создание качественного контента. 3 Регулярное обновление блога, написание пресс-релизов, публикация полезной информации на социальных платформах и другие виды контента помогают укрепить позитивное восприятие бренда. 3
• Размещение статей и материалов на сторонних ресурсах. 2 Это увеличивает охват и укрепляет позитивный имидж в интернете. 2
• Поощрение довольных клиентов оставлять положительные отзывы о продуктах или услугах. 2
• Оперативное и профессиональное взаимодействие с негативными отзывами и комментариями. 2
• Регулярное обновление профилей в социальных сетях, публикация интересного контента для поддержания положительного восприятия бренда. 2
• В случаях распространения ложной информации применение юридических мер для её удаления или опровержения. 2