Основные этапы воронки продаж в современном интернет-маркетинге:

1. Вход на сайт. 2 Первое впечатление покупателя о компании. 2 Он заходит на сайт интернет-магазина, оценивает его визуальную привлекательность и юзабилити. 2
2. Выбор товаров. 2 Клиент просматривает товары. 2 На этом этапе важно отслеживать, сколько человек перешли с лендинга или главной страницы к конкретным товарам и как долго были на сайте. 2
3. Корзина. 2 Клиент добавляет понравившиеся товары, но это не гарантия покупки. 2 Он может составлять корзину на будущее, сравнивать предложения конкурентов, передумать или забыть. 2
4. Оформление заказа. 2 Этот этап считается продажей, только если покупатель сразу оплатил товары. 2 Если оформлен заказ с оплатой после доставки, это нельзя считать закрытием сделки. 2
5. Оплата. 2 Поступление денежных средств — факт совершения покупки. 2 Но работа с клиентом не заканчивается. 2 Его можно сделать постоянным покупателем при помощи соцсетей, рассылки и других методов формирования лояльности к компании. 2

Также существует постпродажная воронка, например, когда системы рекомендаций в онлайн-гипермаркетах предлагают посетителю товары на основе его истории поиска и покупок. 4