Основные этапы создания группы в социальных сетях:

1. Подготовительный этап: 1

• Подготовка брифа. 1 Нужно ответить на вопросы о компании и её услугах, о задачах создания группы, целевой аудитории и так далее. 1
• Анализ. 1 Следует изучить уже существующие группы, сравнить их с сообществами конкурентов. 1 Также нужно провести анализ бизнеса, чтобы понять, каким образом его лучше позиционировать в социальных сетях. 1
• Формирование стратегии продвижения. 1 На основе анализа и предоставленной информации составляют портрет целевой аудитории и разрабатывают стратегию продвижения, в которой указывают все детали: стартовые показатели, позиционирование, название группы, описание, типы конкурсов, виды контента и рубрики, коммуникативную политику и другие. 1

1. Стартовый этап: 1

• Создание сообщества. 1 Регистрируют аккаунт, с помощью которого будет осуществляться администрирование группы. 1
• Разработка дизайна. 1 Разрабатывают несколько вариантов дизайна для всего сообщества (обложка, навигационное меню и т. д.) и отправляют на согласование. 1
• Создание внутренних страниц. 1 Создают для сообщества внутренние страницы, если функциональные возможности социальной сети это позволяют. 1
• Подготовка и размещение первичного контента. 1 На основе предоставленных фотографий, изображений, видео и аудиоконтента создают посты для первоначального наполнения группы. 1

1. Основной этап: 1

• Ведение группы. 1 Генерируют посты для публикации согласно утверждённой контент-стратегии. 1 Чтобы поддерживать внимание подписчиков, используют тексты, изображения, gif-анимации, видео, инфографику и другое. 1
• Обновление информации. 1 Если нужно выложить в группу новости или обновить какую-то информацию, создают соответствующий дополнительный пост. 1
• Работа с подписчиками. 1 Чтобы создать у подписчиков сообщества устойчивый интерес, регулярно проводят конкурсы, интерактивы и акции: викторины, розыгрыши, тесты, опросы, флешмобы и так далее. 1
• Реагирование на негатив. 1 Если участники сообщества оставляют негативные комментарии, с ними работают, стараясь исчерпать конфликтную ситуацию и свести негатив к минимуму, а в идеальном случае — перевести его в позитив. 1

1. Мониторинг и анализ. 1 Создавать группу и размещать в ней контент без последующего отслеживания реакции пользователей — неэффективное занятие. 1 Анализируют статистику посещений и вовлечённости аудитории, находят посты, которые получили наибольший отклик у участников, и создают подобные. 4

Также можно выделить дополнительный этап:

• Увеличение числа подписчиков. 1 В первые месяцы существования группы рассылают приглашения, чтобы в неё вступило как можно больше пользователей. 1
• Анализ состава подписчиков. 1 Помимо увеличения числа участников группы, отслеживают их соответствие изначально сформированному портрету целевой аудитории. 1 Если процент соответствия будет ниже 70%, корректируют запланированные ранее работы. 1
• Оценка эффективности продвижения. 1 Регулярно анализируют качество трафика из соцсетей на сайт, а также мониторят упоминание бренда. 1 В зависимости от результатов корректируют имеющуюся стратегию. 1