Какие основные этапы продаж необходимо учитывать при составлении скрипта

Некоторые основные этапы продаж, которые необходимо учитывать при составлении скрипта:

• Начало разговора. getcompass.ru Нужно представиться, указать название компании и её специализацию. getcompass.ru
• Цели звонка. getcompass.ru Следует уточнить, зачем происходит разговор, или выяснить, чего ожидает клиент от беседы. getcompass.ru
• Анализ потребностей. getcompass.ru Необходимо задать целенаправленные вопросы и внимательно слушать ответы, чтобы определить, как продукт может помочь клиенту. getcompass.ru
• Обработка возражений. getcompass.ru Нужно подготовить уверенные аргументы на типичные возражения. getcompass.ru
• Презентация продукта. getcompass.ru Следует объяснить, как именно товар или услуга решит проблемы клиента. getcompass.ru
• Завершение сделки. getcompass.ru Необходимо использовать прямые призывы к действию, например, «Давайте оформим ваш заказ сегодня». getcompass.ru

При составлении скрипта важно выделить основные сегменты клиентов и подготовить портреты покупателя. sendpulse.com Для каждого типа клиента нужно адаптировать тон реплик, аргументы и возражения. sendpulse.com