Какие основные этапы классических продаж используются в современном менеджменте?

Классическая схема продаж обычно включает пять этапов: practicum.yandex.ru

1. Знакомство с клиентом. practicum.yandex.ru Продавец устанавливает первый контакт с потенциальным клиентом, важно первое впечатление. practicum.yandex.ru
2. Выявление потребностей. practicum.yandex.ru Продавец выясняет, что нужно клиенту, чтобы подобрать товар или услугу. practicum.yandex.ru
3. Презентация продукта. practicum.yandex.ru Продавец демонстрирует продукт или услугу, которые закроют потребности клиента. practicum.yandex.ru
4. Отработка возражений. practicum.yandex.ru Например, если покупатель возражает, что товар слишком дорогой, продавец акцентирует внимание на будущем: как товар поможет сэкономить время обслуживания или деньги на персонал. practicum.yandex.ru
5. Завершение сделки. practicum.yandex.ru Согласование условий сделки и сама сделка. practicum.yandex.ru

Однако современные менеджеры могут расширять схему до 7, а то и до 12–15 шагов. journal.sovcombank.ru В них включают подготовку к сделке (прогрев, сбор информации о конкурентах и целевой аудитории), оценку намерений и платёжеспособности клиента, ведение его после сделки и не только. journal.sovcombank.ru