Какие ошибки допускают предприниматели при расчете пожизненной ценности клиента?

Некоторые ошибки, которые допускают предприниматели при расчёте пожизненной ценности клиента (LTV):

• Расчёт на основе дохода. yandex.ru Это допустимая формула, если у компании низкие постоянные затраты на ведение бизнеса. yandex.ru Но когда у предпринимателя высокие затраты на закупку продукта, аренду помещения, зарплаты сотрудникам, то реальная LTV будет ниже. yandex.ru Для наиболее точного результата нужно рассчитывать этот показатель по валовой прибыли. yandex.ru
• Расчёт на основе среднего чека или количества покупок. yandex.ru Проблема этих способов в том, что они тоже не учитывают операционные расходы. yandex.ru Из-за этого рассчитанные данные будут сильно завышены по сравнению с реальными. yandex.ru
• Несоответствие целям бизнеса. neiros.ru Необходимо объективно оценивать ситуацию и строить модель пожизненной ценности клиента с учётом приоритетов компании. neiros.ru
• Неточная сегментация целевой аудитории. neiros.ru Понимание тонких различий между группами клиентов позволяет эффективнее привлекать и удерживать их. neiros.ru
• Отсутствие гибкого подхода. neiros.ru Работа с учётом текущей ситуации на рынке показывает себя эффективнее, чем строгое соблюдение предписанных правил. neiros.ru