Какие обязанности выполняет сотрудник ПВЗ Wildberries?

Некоторые обязанности сотрудника пункта выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries:

• Приём и обработка заказов. telegra.ph Сотрудник проверяет целостность посылок, сверяет содержимое с накладными, размещает товары на складе ПВЗ, используя систему маркировки и хранения Wildberries. telegra.ph
• Выдача заказов клиентам. telegra.ph Необходимо уметь быстро находить заказы по номеру, объяснять нюансы доставки и возврата, решать мелкие конфликтные ситуации. telegra.ph
• Оформление возвратов. telegra.ph Сотрудник принимает возвращаемые товары, проверяет их состояние, оформляет соответствующие документы, иногда занимается переупаковкой. telegra.ph
• Поддержание порядка и чистоты. telegra.ph Сотрудник отвечает за поддержание порядка на складе, чистоту в помещении ПВЗ. telegra.ph
• Работа с внутренней системой Wildberries. telegra.ph Сотрудник должен уметь работать с этой системой, вводить данные, формировать отчёты. telegra.ph
• Работа с кассой (если применимо). teletype.in В некоторых ПВЗ может быть оплата при получении, в этом случае сотрудник работает с наличными или банковским терминалом, соблюдая кассовую дисциплину. teletype.in
• Взаимодействие с поддержкой и решение проблем. teletype.in Сотрудник даёт ответы на типовые вопросы клиентов, помогает в решении нестандартных ситуаций, связывается со службой поддержки Wildberries через специальные чаты или порталы. teletype.in
• Складской учёт и инвентаризация. teletype.in Периодически может проводиться инвентаризация хранящихся на ПВЗ товаров для выявления расхождений, потерь или пересортицы. teletype.in
• Соблюдение стандартов и регламентов. teletype.in Wildberries предъявляет строгие требования к работе ПВЗ и их сотрудников (стандарты обслуживания, внешний вид, правила работы с системой, безопасность). teletype.in