Некоторые обязанности портье в современных отелях:

• Регистрация гостей. 12 Приём гостей при их прибытии, помощь с регистрацией и размещением в номере. 1
• Обработка бронирований. 1 Проверка наличия доступных номеров и управление бронированиями. 1
• Информационное обслуживание. 1 Предоставление информации гостям о гостинице, её услугах, местных достопримечательностях и событиях. 1
• Помощь с багажом. 1 Помощь гостям с их багажом при прибытии и отъезде. 1
• Поддержка связи. 1 Передача сообщений, вызовы такси, бронирование столиков в ресторанах и другие подобные услуги. 1
• Обработка пожеланий и жалоб. 1 Приём и решение любых запросов или проблем, которые могут возникнуть у гостей во время их пребывания. 1
• Обеспечение безопасности. 1 Помощь в обеспечении безопасности гостиницы, включая управление доступом на территорию и в здание гостиницы. 1
• Поддержание порядка. 1 Взаимодействие с другими отделами гостиницы, чтобы гарантировать, что все аспекты пребывания гостя проходят гладко. 1
• Помощь с транспортными услугами. 1 Организация трансферов, заказ такси или других видов транспорта для гостей. 1
• Советы по путешествиям. 1 Рекомендации на лучшие места для посещения, рестораны, экскурсии и т. д.. 1

В зависимости от размера и класса гостиницы, а также от страны и культурных особенностей, функции портье могут варьироваться. 1