Некоторые обязанности перевозчика при авиаперевозках в случае задержек:

• Информирование пассажиров о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены. 1 Сведения доводятся до пассажиров в аэропорту в визуальной и акустической форме. 1
• Организация ряда услуг для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах: 12
• предоставление комнат матери и ребёнка пассажиру с ребёнком в возрасте до семи лет; 13
• два телефонных звонка и два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; 13
• обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; 13
• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырёх часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время; 13
• размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время; 13
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; 13
• организация хранения багажа. 13

Услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. 13