Некоторые навыки, необходимые супервайзеру для успешной работы в компании:

• Знание отраслевых стандартов. 1 Например, в ретейле нужно понимать правила выкладки товара, в логистике — маршруты и сроки доставки. 1
• Аналитика и составление отчётов. 1 Потребуется собирать данные, анализировать их и готовить понятные отчёты с пояснительными записками о причинах отклонений от плана. 1
• Владение специализированными программами. 1 К ним относятся CRM-системы, Excel, 1С, программы для управления задачами. 1
• Основы грамотного планирования. 1 Например, для проведения промоакции в магазине супервайзер должен составить чёткий план, определить сроки, назначить ответственных, подумать о возможных проблемах и их решении. 1
• Знание законодательства (в некоторых отраслях). 1 Например, в логистике нужно знать нормы перевозки грузов, в ретейле — права потребителей. 1
• Коммуникабельность. 1 Умение чётко доносить информацию до команды и руководства, чувство такта и понимание психологии, навыки разрешения конфликтов между подчинёнными. 1
• Лидерские навыки. 1 Способность мотивировать команду и вести её к цели, а также поддерживать сотрудников в сложные периоды. 1
• Стрессоустойчивость. 1 Умение работать в условиях многозадачности, горящих дедлайнов и психологического давления. 1
• Тайм-менеджмент и организованность. 1 Способность грамотно планировать время с использованием разных техник и инструментов, навык расставлять приоритеты, умение одновременно управлять несколькими проектами без сбоев, путаницы и нарушения сроков. 1
• Творческое решение проблем. 1 Способность быстро находить выход из сложных ситуаций. 1

Также для успешной работы супервайзеру рекомендуется иметь водительские права и личный автомобиль, так как 30–50% рабочего времени он проводит в разъездах по торговым точкам, закреплённым за его подчинёнными. 5