Какие навыки необходимы продавцу для успешной работы в розничной торговле?

Для успешной работы в розничной торговле продавцу необходимы как технические, так и коммуникативные навыки. sky.pro

Технические навыки: sky.pro

• Продуктовая экспертиза. sky.pro Глубокие знания товарного ассортимента: характеристик, преимуществ, ограничений, условий хранения и эксплуатации. sky.pro
• Работа с кассовым оборудованием. sky.pro rabota.pikabu.ru Знание современных POS-терминалов, умение быстро и без ошибок проводить различные операции. sky.pro
• Мерчандайзинг. sky.pro Знание принципов выкладки товара, умение создавать привлекательные товарные композиции. sky.pro
• Техника продаж. sky.pro Владение методиками презентации товара, работы с возражениями, закрытия сделки. sky.pro
• Навыки работы со специализированным ПО. sky.pro Уверенное пользование программами учёта, клиентскими базами данных, системами управления запасами. sky.pro

Коммуникативные навыки: sky.pro

• Активное слушание. sky.pro Умение выявлять истинные потребности покупателя через грамотно построенный диалог. sky.pro
• Эмоциональный интеллект. sky.pro Способность распознавать эмоциональное состояние клиента и адаптировать под него своё коммуникативное поведение. sky.pro
• Убеждение. sky.pro Навык структурированной и аргументированной подачи информации для влияния на решение о покупке. sky.pro
• Работа с претензиями. sky.pro Сохранение конструктивного подхода в конфликтных ситуациях и умение находить взаимовыгодные решения. sky.pro
• Невербальная коммуникация. sky.pro Умение считывать и правильно использовать язык тела, интонации, паузы в разговоре. sky.pro

Также для работы в розничной торговле важны навыки аналитического мышления, способность интерпретировать данные о продажах, выявлять тренды и корректировать свои действия в соответствии с обнаруженными закономерностями. sky.pro