Какие навыки и качества необходимы для успешной карьеры тайного покупателя?

Некоторые навыки и качества, необходимые для успешной карьеры тайного покупателя:

• Коммуникабельность. 12 Умение находить общий язык с людьми важно, особенно если задание связано с оценкой работы сотрудников. 1
• Наблюдательность. 1 Внимательность к деталям помогает заметить ошибки и нарушения проверяемого объекта и предоставить точные результаты исследования. 1
• Умение адаптироваться. 1 Тайный покупатель должен быть готов к выполнению различных заданий и уметь приспосабливаться к разным условиям. 1
• Стрессоустойчивость. 14 Нужно уметь сохранять спокойствие и быстро реагировать на возникающие проблемы. 1
• Знание продаж и мерчандайзинга. 2 Базовые знания в этой области помогут разобраться, правильно ли разложен товар, в порядке ли рабочие места персонала. 2
• Актёрское мастерство. 2 Умение вживаться в роль и правдоподобно играть придирчивого клиента будет полезно. 2
• Компетентность. 2 Важно, чтобы человек понимал сферу работы организации. 2
• Базовые знания ПК. 2 Отчёты обычно оформляют в электронном виде, поэтому умение импортировать файлы, заполнять онлайн-анкету и работать с таблицами важно для большинства заказчиков. 2