Какие навыки и качества необходимы для успешной карьеры аккаунт-менеджера?

Для успешной карьеры аккаунт-менеджера необходимы как профессиональные навыки (hard skills), так и личные качества (soft skills). digital-academy.ru rb.ru

Некоторые hard skills:

• Управление проектами. dzen.ru В том числе работа с CRM-системами, настройка и ведение рекламных кампаний, анализ данных. dzen.ru
• Работа с ПК. rb.ru Необходимо уметь вести офлайн- и онлайн-коммуникации с клиентами и командой. rb.ru
• Использование планировщиков и трекеров. rb.ru
• Владение иностранными языками (если это требуется для работы организации). rb.ru

Некоторые soft skills:

• Коммуникабельность. dzen.ru synergyonline.ru Умение устанавливать контакт с клиентами и общаться с ними на одном языке. synergyonline.ru
• Ориентация на клиента. dzen.ru Понимание потребностей клиента и стремление к их удовлетворению. dzen.ru
• Решение проблем. dzen.ru Способность быстро и эффективно находить решения в сложных ситуациях. dzen.ru
• Организованность. dzen.ru synergyonline.ru Умение планировать и организовывать свою работу и работу команды. dzen.ru
• Внимание к деталям. dzen.ru Тщательность и аккуратность в работе. dzen.ru
• Адаптивность. dzen.ru Готовность к изменениям и умение быстро адаптироваться к новым условиям. dzen.ru
• Умение работать в команде. postupi.online dzen.ru Способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды. dzen.ru

Также для аккаунт-менеджера важны такие качества, как креативность, широкий кругозор, лидерские качества, организаторские способности и стратегическое мышление. digital-academy.ru