Некоторые минусы курьерской службы DHL Express, согласно отзывам клиентов:

• Нарушение сроков доставки. 15 Клиенты отмечают, что компания не всегда выполняет договорные обязательства. 5
• Высокая стоимость. 23 Клиенты считают, что тарифы DHL на порядок выше, чем у других транспортных компаний. 2
• Неинформирование о дополнительной информации. 3 Клиентам не сообщают о дополнительных тратах, необходимой информации и таможенных сборах. 3
• Курьеры не знают, откуда везут груз. 4 Например, если по адресу несколько организаций, курьер может не уточнить, в какую он везёт посылку. 4
• Операторы и сотрудники сервиса не несут ответственность за свои ошибки. 3

Выбор минусов курьерской службы зависит от индивидуальных предпочтений и опыта клиента.