Некоторые методы повышения пожизненной ценности клиента:

• Оптимизация систем онлайн-заказов, самовывоза и доставки. 1 Это станет ключевым фактором повышения CLV. 1
• Общение с клиентами через правильный канал. 1 Например, если клиенты активно пользуются электронной почтой, стоит создать целенаправленный контент для неё. 1 Если пользователи активны в социальных сетях, нужно создать процессы для привлечения комментариев, публикаций и упоминаний. 1
• Предоставление возможности оставлять отзывы. 1 Это поможет улучшить качество обслуживания. 1
• Поощрение клиентов. 1 Например, награды в честь дня рождения или персонализированное электронное письмо с сообщением о том, что клиент получил подарок. 1
• Создание VIP-клуба. 1 Клиенты будут добираться до высокого статуса и совершать больше покупок, а как только получат привилегии, с удовольствием воспользуются ими и потратят ещё немного. 1
• Улучшение сервиса. 5 Нужно постоянно улучшать сервис и процессы онлайн-канала. 5
• Email-маркетинг. 5 Он способствует узнаваемости бренда и лояльности к нему, стимулирует повторные заказы, увеличивает срок жизни клиента. 5