Для безопасной передачи персональных данных при обращениях в техническую поддержку можно использовать следующие методы:

• Шифрование. 15 Шифрование защищает информацию в хранилищах данных, а также при передаче через открытые сети. 5
• Установка систем мониторинга и аналитики. 5 Такие системы помогают рано обнаруживать аномальное поведение и попытки несанкционированного доступа. 5
• Постоянное обновление программного обеспечения и установка патчей безопасности. 5 Это защищает от известных уязвимостей. 5
• Создание регулярных резервных копий данных. 5 Это снижает риски потери информации и позволяет быстро восстанавливаться после инцидентов. 5
• Разграничение доступа к информации в зависимости от ролей сотрудников. 5 Также важно использовать двухфакторную аутентификацию и регулярно обновлять пароли. 5
• Ведение журнала учёта работы с персональными данными. 4 В нём регистрируют поступающие запросы, фиксируют сведения о лице, направившем запрос, дату передачи персональных данных или факт уведомления об отказе в их предоставлении, а также отмечают, какая именно информация была передана. 4