Некоторые методы, которые можно использовать для защиты от потери товаров при задержке их получения:

• Вести учёт остатков и документировать все перемещения. 1 Это поможет подтвердить, что товар действительно перемещался и не потерялся. 12
• Фиксировать на видео сборку товара. 2 Если не снимать её на видео, можно прикрепить на каждую коробку наклейку «Заказ собран и упакован с видеофиксацией». 2
• Использовать прочные транспортные материалы. 1 Они способны выдержать транспортировку и позволяют предъявить претензии по пропаже груза в случае его вскрытия. 1
• Правильно маркировать груз. 12 В идеале штрихкод должен быть и на самом товаре, и на его упаковке. 2
• Не делать поставки в час пик. 2 Так меньше риск, что товар потеряется. 2
• По возможности поставлять монокороба или монопалеты — то есть упаковку, где лежит товар только одного артикула, цвета и размера. 2 Если в коробке будут похожие товары разных оттенков или размеров, сотрудники склада могут их перепутать. 2
• Своевременно проводить инвентаризацию. 3 Она поможет выявить недобросовестность сотрудников и проблемы с хранением товаров. 3

Если в течение положенного срока площадка не ответит на обращение или товар не найдут, можно написать досудебную претензию с требованием компенсировать утерянный товар. 2 Продавцу нужно приложить подтверждающие документы, список товаров, стоимость каждой единицы и общую стоимость утерянных товаров. 2