Несколько методов, которые можно использовать для ускорения доставки международной посылки из сортировочного центра:
- Составить и отправить электронное заявление на розыск посылки. 1 Для этого нужно перейти на сайт pochta.ru и выбрать претензию на розыск почтового отправления по России или международного направления. 17 Затем авторизоваться через «Госуслуги» или через аккаунт «Почты России». 1
- Написать жалобу в Роспотребнадзор. 17 Для этого нужно открыть приложение «Госуслуги», в поиске ввести «Роскомнадзор форма», далее — «Жалоба почта России». 1 Затем описать ситуацию, кратко сформулировать суть проблемы и отправить обращение. 1 Если посылка долго лежит в одном сортировочном центре, нужно указать его адрес. 7 Ответ обычно приходит на электронную почту в течение десяти рабочих дней. 7
- Обратиться в официальное сообщество «Почты России» в VK. 1 Можно написать в комментариях информацию с трек-номером, когда и где застряла посылка. 1
Также можно уточнить, всё ли в порядке с доставкой, в службе поддержки. 5 Операторы проверят информацию и подскажут, рядовая ли это задержка или есть какие-то сложности. 5
Если проблема не решена, рекомендуется обратиться за помощью к юристу.