Некоторые методы, которые используются для защиты товарного ассортимента от регулярных возвратов:

• Наглядная демонстрация всех значимых параметров. 1 Указать размеры можно прямо на фото изделия. 1
• Грамотная систематизация ассортимента. 1 Нужно выделить значимые для выбора характеристики каждой товарной группы. 1
• Эффективная система контроля качества. 1 Следует проверять товар перед отправкой: работоспособность и функциональность должен проверять производитель, внешний вид, целостность и комплектность — продавец. 1
• Тщательная упаковка. 24 Особенно важно использовать качественные упаковочные материалы, если речь идёт о хрупких и бьющихся изделиях. 2
• Оптимизация логистики. 4 Нужно строго соблюдать договорные обязательства и отправлять заказы как можно быстрее. 14
• Работа с профессиональным фулфилмент-оператором. 4 Такие компании отслеживают качество товаров на всех этапах — от приёмки до отгрузки. 4 Они также могут выстраивать процесс обработки возвратов, что помогает снизить вероятность споров с покупателями и ускорить процесс возврата средств. 4
• Анализ причин возвратов. 4 Нужно регулярно изучать статистику возвратов и их причины, чтобы выявить проблемные товары или слабые места в работе. 4