Некоторые методы, которые магазины используют для сокращения возвратов товаров:

• Честное описание товаров. 1 Необходимо указывать реальные характеристики товара, добавлять таблицы размеров и использовать качественные фотографии. 15
• Улучшение качества упаковки. 1 Нужно использовать прочную упаковку и дополнительные защитные материалы. 1
• Работа с негативными отзывами. 1 Необходимо оперативно отвечать на комментарии и предлагать решение: замену товара, скидку или компенсацию. 1
• Сбор обратной связи. 1 Нужно просить клиентов объяснить причину возврата, чтобы выявить слабые места. 1
• Предложение альтернатив возврату. 1 Если клиент хочет вернуть товар, можно предложить заменить его или компенсировать часть суммы. 1
• Ускорение доставки. 1 Многие возвраты связаны с тем, что клиент передумал из-за долгого ожидания. 1
• Использование технологий дополненной реальности. 4 Благодаря AR-технологиям покупатели смогут увидеть, как будет выглядеть выбранный товар в их интерьере или на них самих, что снизит вероятность неправильного выбора. 4
• Анализ причин возвратов. 4 Нужно проводить анализ причин возвратов товаров и действовать на основе полученных данных. 4