Какие методы используют банки для идентификации звонящих клиентов?

Некоторые методы, которые банки используют для идентификации звонящих клиентов:

• Голосовая биометрия. rb.ru habr.com При каждом вызове в фоновом режиме собираются данные о голосе клиента. habr.com Затем информация поступает в обработку на сервер и сравнивается с образцом голоса клиента, хранящимся в системе. habr.com Результат проверки отображается в интерфейсе оператора контакт-центра. habr.com
• Система Nice Real-Time Authentication. arb.ru Позволяет идентифицировать человека во время его телефонного разговора с оператором. arb.ru При этом пользователю не требуется вводить с телефона какие-либо коды или пароли. arb.ru Технология сочетает в себе распознавание и запись голосовых биометрических данных, а также обращение к архиву с историей взаимодействия клиента с банком и колл-центром. arb.ru Эта история служит вторым элементом аутентификации. arb.ru
• Технология Voicevault. www.securitylab.ru Клиентам, позвонившим впервые, предлагается пройти процедуру регистрации, которая заключается в произнесении фразы или номера счёта. www.securitylab.ru Полученный образец голоса заносится в базу данных и используется в дальнейшем для идентификации клиента при его повторных звонках в контакт-центр. www.securitylab.ru

Пользователь

Время добавления