Какие методы используют банки для идентификации звонящих клиентов?

Некоторые методы, которые банки используют для идентификации звонящих клиентов:

• Голосовая биометрия. 13 При каждом вызове в фоновом режиме собираются данные о голосе клиента. 3 Затем информация поступает в обработку на сервер и сравнивается с образцом голоса клиента, хранящимся в системе. 3 Результат проверки отображается в интерфейсе оператора контакт-центра. 3
• Система Nice Real-Time Authentication. 2 Позволяет идентифицировать человека во время его телефонного разговора с оператором. 2 При этом пользователю не требуется вводить с телефона какие-либо коды или пароли. 2 Технология сочетает в себе распознавание и запись голосовых биометрических данных, а также обращение к архиву с историей взаимодействия клиента с банком и колл-центром. 2 Эта история служит вторым элементом аутентификации. 2
• Технология Voicevault. 5 Клиентам, позвонившим впервые, предлагается пройти процедуру регистрации, которая заключается в произнесении фразы или номера счёта. 5 Полученный образец голоса заносится в базу данных и используется в дальнейшем для идентификации клиента при его повторных звонках в контакт-центр. 5