Какие меры принимаются для компенсации пассажирам задержек в поездках?

В России при задержке рейса по вине авиакомпании пассажиру положена компенсация в размере 3% от стоимости билета за каждый час опоздания, но не больше его полной цены. www.aviasales.ru Также можно потребовать штраф в размере 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета. www.aviasales.ru

Некоторые другие меры компенсации в зависимости от времени задержки:

• Задержка до 2 часов. www.aviasales.ru Семьям с детьми до 7 лет предоставляют доступ к комнате матери и ребёнка. www.aviasales.ru
• Задержка более 2 часов. www.aviasales.ru Полагаются прохладительные напитки, а также возможность два раза позвонить за счёт перевозчика или отправить два письма по электронной почте. www.aviasales.ru
• Задержка более 4 часов. www.aviasales.ru Авиакомпания организует горячее питание, а далее кормит пассажиров каждые 6 часов днём или 8 часов ночью. www.aviasales.ru
• Задержка более 8 часов днём или 6 часов ночью. www.aviasales.ru Пассажиров обязаны разместить в гостинице и обеспечить трансфер туда и обратно. www.aviasales.ru

Получить компенсацию можно, если из-за опоздания самолёта пассажир пропустил мероприятие или оплаченное лечение, нарушил условия путёвки, потратился на такси. www.aviasales.ru Для этого нужно оформить официальную претензию и направить её на юридический адрес авиакомпании. www.aviasales.ru

За рубежом при расчёте компенсации обычно учитывают не только время ожидания, но и дальность полёта. www.aviasales.ru Например, в странах Евросоюза пассажиру возместят 250 евро, если расстояние до пункта назначения не превышает 1 500 километров, а ждать пришлось более 3 часов. www.aviasales.ru

Чтобы получить компенсацию, можно оформить услугу страхования в поездке. www.tbank.ru По ней компания переведёт деньги в случае изменения расписания — сколько именно, зависит от маршрута и выбранного тарифа. www.tbank.ru