Какие меры предпринимают авиакомпании для компенсации отмененных рейсов в Турцию?

По информации ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма „Турпомощь“», авиакомпании, в том числе при отмене рейсов, обязаны принимать меры поддержки туристов. dzen.ru Некоторые из них:

• Информирование пассажиров о причинах отмены и альтернативных вариантах. dzen.ru
• Пересадка на ближайший альтернативный рейс или обеспечение проживанием в отеле и трансфером до места временного размещения. dzen.ru
• Предоставление питания и напитков (если задержка составляет несколько часов). dzen.ru
• Полноценное размещение (при задержке на ночь или более). dzen.ru
• Покрытие расходов на отель и питание (если туристы вынуждены ждать вылета несколько дней). dzen.ru

Согласно ст. 120 Воздушного кодекса РФ, при задержке рейса пассажир имеет право на получение компенсации от авиакомпании (штраф за каждый час ожидания), за исключением случаев и обстоятельств, находящихся вне компетенции перевозчика. www.atorus.ru

Если авиакомпания не выполняет свои обязательства, пассажирам рекомендуется зафиксировать факт отмены рейса (сохранить билеты, уведомления, чеки), а затем обратиться в службу поддержки авиакомпании с требованием о предоставлении альтернативного рейса или компенсации. dzen.ru В случае отказа или игнорирования запроса пассажиры могут подать жалобу в авиакомпанию или Росавиацию или обратиться в суд. dzen.ru