Некоторые меры, которые банк ВТБ предпринимает для защиты клиентов от мошенничества:

• Самоблокировка доступа в «ВТБ Онлайн». 1 Если у клиента возникли сомнения в безопасности учётной записи, он может самостоятельно заблокировать доступ в мобильное приложение. 1 Разблокировать его можно в любом офисе ВТБ, достаточно пройти идентификацию по паспорту или другому документу, удостоверяющему личность. 1
• Сбор данных в чат-боте «ВТБ Онлайн». 1 Банк анализирует номера телефонов мошенников и фишинговые сайты и передаёт эту информацию для дальнейшей блокировки. 1
• Внедрение режима «только для чтения». 25 При обнаружении нетипичных для клиента действий в приложении банка активируется этот режим. 25 Возможность просмотра финансовой информации при этом останется, но сделать что-либо с деньгами будет невозможно. 2 Для разблокировки клиенту потребуется подтвердить свою личность по телефону, в банкомате или в офисе ВТБ. 2
• Запуск сервиса самозапретов для ряда онлайн-операций. 4 Клиенты смогут, например, запретить оформление кредитов онлайн, ограничить переводы или настроить лимиты, запретить или установить особые условия для досрочного закрытия вклада онлайн, выбрать способ подтверждения операций (через биометрию или NFC). 4