Некоторые меры предосторожности при вызове экстренных служб:

• Не звонить по номеру «112» по несрочным вопросам. 4 Большое количество непрофильных вызовов может привести к перегрузке системы и поставить под угрозу жизнь тех, кто действительно нуждается в экстренной помощи. 4
• Сохранять спокойствие и говорить ясно. 2 Нужно сообщить оператору о проблеме, требующей немедленного реагирования. 2
• Не вешать трубку, пока оператор будет задавать вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии». 2
• Указать характер происшествия, место или точный адрес, где необходима срочная помощь. 4 Если можно, объяснить оператору, как это место легче найти и к нему подъехать. 4
• Коротко и ясно ответить на все вопросы оператора. 4 Точные ответы необходимы для определения потребности в оказании срочной помощи. 4
• Следовать советам диспетчера экстренной службы, не класть трубку, пока оператор не скажет, что разговор можно закончить. 4
• В случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшилась или ухудшилась), позвонить по номеру «112» ещё раз и сообщить об этом. 4
• Не вешать трубку, если звонок сделан по ошибке. 4 Нужно сказать оператору, что всё хорошо. 4 В противном случае оператор системы «112» вынужден будет совершить звонок на номер, чтобы убедиться, что всё в порядке. 4