Некоторые лучшие практики при создании писем для сброса пароля:

• Использовать простой и понятный дизайн. 2 В письме не должно быть лишней информации, которая может запутать пользователя. 2
• Уделить центральное внимание ссылке для сброса пароля. 1 Её нужно указать заранее и сделать очевидной в дизайне. 1 Если URL-адрес слишком длинный, можно использовать кнопку или другой элемент дизайна с гипертекстовой ссылкой. 1
• Избегать маркетингового контента. 1 Он может отодвинуть на второй план основную цель письма. 1
• Создать дизайн, соответствующий бренду. 1 Письмо должно быть легко узнаваемым как продукт определённого бренда. 1
• Включить текстовую версию. 1 Это поможет пользователям получить доступ к данным в письме, даже если форматированная текстовая или HTML-версия недоступна. 1
• Протестировать письмо. 1 Нужно убедиться, что все ссылки и элементы работают на разных устройствах, почтовых клиентах и браузерах. 1
• Указывать срок действия ссылки. 24 Эксперты по безопасности рекомендуют использовать быстро истекающие ссылки (в идеале в течение 24 часов). 2
• Использовать предупреждения и советы по безопасности. 3 Например, можно рекомендовать двухфакторную аутентификацию, сложные для взлома пароли и другие меры безопасности. 3