При проектировании общественных зданий необходимо учитывать следующие критерии доступности:

• Доступность. 14 Требует создания условий для свободного попадания в здание, беспрепятственного движения по коммуникационным путям, помещениям и пространствам, достижения места целевого назначения или обслуживания и пользования предоставленными возможностями. 14
• Безопасность. 14 Предполагает создание условий для проживания, посещения места обслуживания или труда без риска быть травмированным или нанести вред другим людям, зданию или оборудованию. 14 В частности, необходимо предусмотреть зоны безопасности и безопасные пути эвакуации, предупредить потребителей о потенциальных местах и зонах риска. 14
• Информативность. 14 Требует обеспечения возможности своевременного получения и осознания потребителем разносторонней информации и соответствующего реагирования на неё. 14 В частности, нужно использовать средства информирования, соответствующие особенностям различных групп маломобильных групп населения, обеспечивать эффективную ориентацию как в светлое, так и в тёмное время суток. 14
• Комфортность (удобство). 14 Предполагает создание условий для минимизации затрат и усилий маломобильных групп населения на реализацию цели посещения и удовлетворение своих нужд. 14 В частности, нужно обеспечивать своевременную возможность отдыха, ожидания и дополнительного обслуживания, сокращать время и усилия на получение необходимой информации, исключать конфликтные ситуации между разными группами маломобильного населения. 14

Эти критерии перечислены в СП 136.13330.2012 «Здания и сооружения. Общие положения проектирования с учётом доступности для маломобильных групп населения». 14