В Европе согласно Регламенту ЕС №261/2004 пассажир, которому отказали в посадке из-за овербукинга, имеет право на компенсацию в зависимости от дальности полёта: 3
- 250 евро — для рейсов протяжённостью до 1500 км; 3
- 400 евро — для рейсов внутри ЕС более 1500 км и для всех других рейсов от 1500 до 3500 км; 3
- 600 евро — для рейсов более 3500 км. 3
Помимо денежной компенсации, авиакомпания обязана предоставить: 3
- питание и напитки в соответствии со временем ожидания; 3
- два бесплатных телефонных звонка, отправку email или факса; 3
- проживание в гостинице, если следующий рейс только на следующий день; 3
- трансфер между аэропортом и гостиницей. 3
В США компенсация за овербукинг зависит от длительности задержки: 1
- при задержке менее часа компенсация не предусмотрена; 1
- задержка рейса более 2 часов предоставляет право на получение компенсации в размере 400% от стоимости билета, но не более 1350 долларов. 1
В России овербукинг законодательно не урегулирован. 3 Однако пассажиры, столкнувшиеся с овербукингом, могут: 1
- потребовать заметить авиабилет и пересадить на другой рейс без дополнительных оплат; 1
- отказаться от авиабилета с возвратом всей его стоимости, даже если билет невозвратный; 1
- потребовать от авиакомпании компенсации причиненных убытков. 1
Российское законодательство не устанавливает отдельной неустойки за овербукинг, однако если пассажир решил дожидаться следующего рейса, то он вправе требовать от авиакомпании выплаты штрафа в размере 100 рублей за каждый час, но не более 50% от цены билета. 1