Возможно, имелись в виду диспетчерские службы, которые занимаются приёмом и обработкой заявок в сфере ЖКХ, а также контролем и координацией работ по их исполнению. base.garant.ru
Некоторые из таких служб:
- Единый диспетчерский центр (ЕДЦ). base.garant.ru www.mos.ru В нём жители могут регистрировать заявки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, а также отслеживать их исполнение. base.garant.ru www.mos.ru
- Контакт-центр (колл-центр). base.garant.ru Специализированная организация, которая управляет входящими и исходящими обращениями по вопросам ЖКХ, принимает звонки и регистрирует заявки. base.garant.ru
- Управляющая организация. roskvartal.ru gji.nso.ru Она должна передавать заявки, поступившие от собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (МКД), в свою диспетчерскую службу, обеспечивать исполнение заявок и направлять заявителям информацию об их исполнении. gji.nso.ru