Некоторые ключевые показатели эффективности (KPI), которые важны для оценки производительности отеля:

• Коэффициент загрузки (Occupancy). 2 Измеряет фактическую заполняемость отеля в процентах. 2 Если показатель стабильно высокий, значит, отель успешно привлекает гостей и эффективно использует свои ресурсы. 2
• RevPAR (Revenue Per Available Room). 2 Это чистый доход от номера без дополнительных услуг: доставки еды, спа, прачечной и обслуживания номеров. 2 RevPAR помогает понять, какие тарифы приносят прибыль, а какие нужно доработать. 2
• Double Occupancy. 2 Это среднее количество проживающих в номере. 2 На основе данных о том, сколько в среднем гости тратят на дополнительные услуги, можно предположить, какой доход получит отель при конкретном уровне загрузки. 2
• RevPAC (revenue per customer). 2 Это доход на одного гостя. 2 Показатель зависит от работы всех подразделений отеля, потому что включает доход как от продажи номеров, так и от продажи всех остальных услуг. 2 Этот показатель используется при оценке работы персонала — менеджеров и администраторов. 2
• Валовая операционная прибыль на доступный номер (GOPPAR). 1 Измеряет прибыльность отеля на основе его доходов и операционных расходов. 1