Какие ключевые этапы включает воронка продаж в современных компаниях?

Ключевые этапы воронки продаж в современных компаниях могут включать:

1. Привлечение внимания (Attention). sbercrm.com На этом этапе бизнес привлекает внимание целевой аудитории. www.bitrix24.ru
2. Заинтересованность (Interest). sbercrm.com Люди знакомятся с продуктом, изучают его свойства и сравнивают с аналогами — возникает интерес. www.bitrix24.ru
3. Решение и покупка. sbercrm.com На этапе принятия решения потенциальный покупатель готов рассмотреть покупку, но, возможно, ещё сомневается. sbercrm.com На этом этапе нужно предложить ему выгодные условия или консультацию. sbercrm.com Например, специальные предложения, скидки или акции помогут клиенту быстрее принять решение. sbercrm.com Важно также обеспечить лёгкий процесс оформления заказа и доступ к поддержке. sbercrm.com
4. Послепродажное обслуживание и повторные продажи. sbercrm.com После того как клиент совершил покупку, начинается этап послепродажного обслуживания. sbercrm.com Важно остаться с клиентом на связи, поддерживать его интерес, знать его мнение о бренде, решать возможные проблемы и отвечать на вопросы. sbercrm.com Хорошее послепродажное обслуживание помогает укрепить лояльность клиента и увеличивает вероятность повторных покупок. sbercrm.com

Также в воронку продаж иногда добавляют стадию сбора обратной связи — нужно понять, доволен ли клиент продуктом. kontur.ru Ещё один этап — повторная сделка или продление договора. kontur.ru

Количество этапов воронки продаж может варьироваться в зависимости от конкретной компании.