Ключевые этапы воронки продаж в современных компаниях могут включать:

1. Привлечение внимания (Attention). 2 На этом этапе бизнес привлекает внимание целевой аудитории. 3
2. Заинтересованность (Interest). 2 Люди знакомятся с продуктом, изучают его свойства и сравнивают с аналогами — возникает интерес. 3
3. Решение и покупка. 2 На этапе принятия решения потенциальный покупатель готов рассмотреть покупку, но, возможно, ещё сомневается. 2 На этом этапе нужно предложить ему выгодные условия или консультацию. 2 Например, специальные предложения, скидки или акции помогут клиенту быстрее принять решение. 2 Важно также обеспечить лёгкий процесс оформления заказа и доступ к поддержке. 2
4. Послепродажное обслуживание и повторные продажи. 2 После того как клиент совершил покупку, начинается этап послепродажного обслуживания. 2 Важно остаться с клиентом на связи, поддерживать его интерес, знать его мнение о бренде, решать возможные проблемы и отвечать на вопросы. 2 Хорошее послепродажное обслуживание помогает укрепить лояльность клиента и увеличивает вероятность повторных покупок. 2

Также в воронку продаж иногда добавляют стадию сбора обратной связи — нужно понять, доволен ли клиент продуктом. 1 Ещё один этап — повторная сделка или продление договора. 1

Количество этапов воронки продаж может варьироваться в зависимости от конкретной компании.