Какие источники информации можно использовать для составления портрета клиента?

Некоторые источники информации, которые можно использовать для составления портрета клиента:

• Опросы. dasreda.ru craftum.com Их можно проводить как по собственной контактной базе, так и через независимые каналы, чтобы охватить максимальное количество пользователей и собрать разные мнения. craftum.com
• Социальные сети. dasreda.ru getcompass.ru Из профилей личных страниц можно узнать возраст, город проживания, увлечения, хобби, профессию или сферу деятельности человека. dasreda.ru Если страница открыта, можно также изучить сообщества, в которых состоит клиент, и таким образом определить его интересы. dasreda.ru
• Анкетирование. dasreda.ru getcompass.ru Список вопросов для потребителей можно перенести в анкету, например с помощью Google-форм. dasreda.ru Эту анкету можно разместить на сайте компании, добавить в e-mail-рассылку или опубликовать в социальных сетях. dasreda.ru
• CRM-система. craftum.com В ней зафиксирована история взаимодействия с потребителями, для каждого клиента сформирована индивидуальная карточка. craftum.com Доступна вся информация, которую можно законно обрабатывать и хранить. craftum.com
• Сервисы аналитики. craftum.com Яндекс Метрика, Google Analytics и другие сервисы аналитики, подключённые к сайту, предоставляют сведения о демографических и географических параметрах аудитории, устройствах и браузерах, которые используются для онлайн-шопинга, поведенческих особенностях на сайте, каналах трафика, просмотренных страницах и другие. craftum.com