Некоторые инновации, которые внедрялись в поезда «Ласточка» для повышения комфорта пассажиров:

• USB-разъём для зарядки мобильных устройств. 1 В базовой модели ЭС104 у каждого сидения есть такие разъёмы. 1
• Система микроклимата и обеззараживания воздуха. 1
• Подъёмники для маломобильных граждан. 12 Есть места для установки инвалидных колясок и лифты для посадки. 2
• Откидные кресла. 2 В базовой пятивагонной комплектации предусмотрено 7 откидных кресел для пассажиров, которые едут на небольшие расстояния. 2
• Пеленальные столики. 12 Они установлены в санитарных модулях. 1
• Видеомониторы. 3 На них транслируется информация о маршруте, времени прибытия на станции и другие полезные сведения. 3
• Специальные подъёмники. 4 С их помощью люди с ограниченными возможностями могут осуществлять посадку с платформ различной высоты. 4