Некоторые функции диспетчерских служб в управлении аварийными ситуациями:

• Приём и учёт заявок об аварийных ситуациях или неисправностях, поступающих от граждан и организаций. 4 Диспетчер выясняет причины и характер проблем. 1
• Организация устранения аварий и неисправностей. 1 Диспетчер направляет аварийно-ремонтные бригады к месту аварий и контролирует их работу. 1
• Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных или других чрезвычайных ситуаций. 4
• Контроль деятельности диспетчерской службы. 4 Диспетчер мониторит и контролирует рассмотрение и выполнение поступивших заявок, выявляет повторные обращения, рассматривает жалобы на работу службы. 4
• Контроль за своевременным устранением неисправностей и аварий на системах жизнеобеспечения муниципального образования. 5