Какие функции выполняет Единый диспетчерский центр в Москве?

Функции Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) в Москве:

• Помощь в решении вопросов, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством. ict.moscow www.moscowmap.ru По единому номеру можно сообщить об аварийной ситуации, оставить заявку на текущий ремонт в квартире или обслуживание дворовой территории, а также получить информацию по плановым или аварийным отключениям. ict.moscow
• Контроль за временем выполнения работ. ict.moscow Время выполнения работ контролируется в онлайн-режиме. ict.moscow
• Использование интерактивной базы знаний. ict.moscow Она помогает операторам находить готовые ответы на распространённые обращения горожан. ict.moscow В ответ на запрос система предлагает варианты ответов в зависимости от ситуации, в том числе рекомендации по тому, что делать заявителю до приезда мастера. ict.moscow
• Приём заявок от виртуального ассистента. ict.moscow Разговор с роботом занимает не более двух минут, затем автоматически формируется заявка на вызов мастера и передаётся управляющей компании или профильным службам города. ict.moscow