Некоторые функции Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО) ОАО «РЖД»:

• организация комплексного транспортного обслуживания клиентов, в том числе с участием дочерних и зависимых обществ холдинга «РЖД»; 13
• организация перевозок грузов железнодорожным транспортом, в том числе продовольственных и скоропортящихся; 13
• организация работ по оказанию услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, в том числе услуг по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава; 13
• организация информационного обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта; 13
• организация и ведение договорной работы с клиентами ОАО «РЖД» по оказанию услуг; 13
• организация электронного обмена документами между с ОАО «РЖД» при оформлении перевозочных и первичных документов; 13
• приём, рассмотрение и согласование заявок на перевозку грузов, в том числе в контейнерах; 13
• рассмотрение обращения грузовладельцев и операторов железнодорожного подвижного состава по переадресовке грузов и вагонов, а также согласование переадресовки грузов в третьи страны; 13
• организация взаимодействия с грузоотправителями, грузополучателями, владельцами железнодорожных путей необщего пользования и операторами железнодорожного подвижного состава (контейнеров), в том числе заключение договоров на эксплуатацию железнодорожных путей не общего пользования и договоров на подачу и уборку вагонов; 13
• применение гибкой тарифной и ценовой политики при оказании услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры; 13
• организация работы по использованию, пономерному учёту, выделению номерных знаков, хранению и утилизации запорно-пломбировочных устройств и закруток; 13
• организация работы по проверке схем и технических условий размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах; 13
• согласование условий перевозок грузов, в том числе опасных и подлежащих перевозке на особых условиях; 13
• организация претензионной работы с клиентами ОАО «РЖД»; 13
• взаимодействие с таможенными органами и иностранными железными дорогами по вопросам перевозки грузов в международном сообщении, а также создания и функционирования зон таможенного контроля. 1