Какие функции и возможности предоставляет виртуальная АТС для повышения эффективности работы рекламного агентства?

Некоторые функции и возможности виртуальной АТС, которые могут повысить эффективность работы рекламного агентства:

• Коллтрекинг. adpass.ru За каждой площадкой или рекламной кампанией закрепляется свой телефонный номер. adpass.ru Система фиксирует статистику, а маркетологи классифицируют телефонные обращения клиентов и сортируют их по наиболее эффективным каналам и источникам привлечения покупателей. adpass.ru
• Интеграция с CRM. adpass.ru roistat.com Вызовы автоматически переводятся на персональных сотрудников и дублируются в клиентскую базу. adpass.ru Здесь можно увидеть всю историю сотрудничества, определить путь клиента. adpass.ru
• Запись звонков. adpass.ru roistat.com Функция позволяет в любое удобное время прослушивать телефонные разговоры с клиентами и отслеживать их запросы, проблемы, интересы и другое. adpass.ru
• Речевая аналитика. adpass.ru Все обращения клиентов обрабатываются автоматически. adpass.ru Звонки можно анализировать по уже готовым словарям или узкопрофильным группам слов и выражений, например, бренды конкурентов, отзывы о продукте и другое. adpass.ru
• Тегирование звонков. adpass.ru Во время или после разговора с клиентом звонкам могут присваиваться различные теги: интерес к продуктам, тональность общения и степень готовности клиента к заключению сделки, мероприятия, акции и другое. adpass.ru
• Оценка качества обслуживания. adpass.ru Клиенты сами оценивают работу сотрудников и качество телефонного обслуживания по итогу звонка. adpass.ru В интерфейсе АТС отображаются средний балл оценки, индекс удовлетворённости клиентов и другое. adpass.ru