Какие факторы влияют на скорость обслуживания вызовов в таксомоторных компаниях?

Некоторые факторы, влияющие на скорость обслуживания вызовов в таксомоторных компаниях:

• Спрос на услуги. journal.sovcombank.ru trends.rbc.ru В часы пик, во время неблагоприятных погодных условий или городских мероприятий число заказов возрастает, и операторы не всегда успевают ответить на все входящие звонки. www.taximaster.ru
• Работа диспетчерской. www.taximaster.ru Ошибки в приёме заказов, неправильная настройка телефонии или использование некачественной карты для поиска адресов могут привести к задержкам. www.taximaster.ru
• Количество водителей и автомобилей. trends.rbc.ru Если в какой-то части города свободных машин меньше, чем заказов на тот же момент времени, то применяется повышающий коэффициент. trends.rbc.ru Более высокая цена помогает агрегаторам привлечь на линию больше водителей и снизить время ожидания. trends.rbc.ru
• Внедрение CRM-системы. www.bitrix24.ru Автоматизация процессов позволяет упростить работу диспетчеров, настроить трекинг автомобилей, уменьшить продолжительность ожидания такси, упорядочить документооборот и автоматизировать другие рутинные процессы. www.bitrix24.ru