Какие факторы влияют на скорость обработки возвратов заказов на маркетплейсах?

Некоторые факторы, влияющие на скорость обработки возвратов заказов на маркетплейсах:

• Период распродаж. rb.ru skladbot.ru В это время у логистических служб вырастает нагрузка, и случаются сбои и задержки. skladbot.ru
• Ошибки при сборке заказа. rb.ru skladbot.ru Если покупатель заказал сразу несколько товаров, то вероятность ошибки при сборке возрастает. rb.ru
• Повреждённая упаковка или испорченный товарный вид. rb.ru Иногда покупатель получает товар в повреждённой или помятой упаковке, с недостающими деталями. rb.ru
• Форс-мажорные обстоятельства. rb.ru skladbot.ru Например, товар может приехать, когда покупатель болеет или срочно уехал в командировку. rb.ru
• Импульсивность покупателя. rb.ru skladbot.ru Клиент мог сделать заказ под влиянием эмоций, не обдумав, нужен ли ему этот товар. skladbot.ru
• Многообразие предложений. rb.ru Покупатель даже после оформления заказа может продолжить листать каталог и найти более интересный вариант. rb.ru
• Более выгодные предложения конкурентов. rb.ru Если покупатель найдёт товар дешевле, он с большой вероятностью перезакажет товар и оформит возврат. rb.ru