Какие факторы влияют на скорость обработки возвратов заказов на маркетплейсах?

Некоторые факторы, влияющие на скорость обработки возвратов заказов на маркетплейсах:

• Период распродаж. 35 В это время у логистических служб вырастает нагрузка, и случаются сбои и задержки. 5
• Ошибки при сборке заказа. 35 Если покупатель заказал сразу несколько товаров, то вероятность ошибки при сборке возрастает. 3
• Повреждённая упаковка или испорченный товарный вид. 3 Иногда покупатель получает товар в повреждённой или помятой упаковке, с недостающими деталями. 3
• Форс-мажорные обстоятельства. 35 Например, товар может приехать, когда покупатель болеет или срочно уехал в командировку. 3
• Импульсивность покупателя. 35 Клиент мог сделать заказ под влиянием эмоций, не обдумав, нужен ли ему этот товар. 5
• Многообразие предложений. 3 Покупатель даже после оформления заказа может продолжить листать каталог и найти более интересный вариант. 3
• Более выгодные предложения конкурентов. 3 Если покупатель найдёт товар дешевле, он с большой вероятностью перезакажет товар и оформит возврат. 3